Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI JOLO
Niniejsza Polityka prywatności (dalej: „Polityka”) zawiera informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z aplikacji JOLO (dalej: „Aplikacja”) oraz o stosowanych plikach cookies.
Wszelkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w Polityce, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Aplikacji JOLO oraz w Regulaminie Aplikacji JOLO dla Kierowców.
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest JOLO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Tadeusza Czackiego 15/17, 00-043 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001237122, REGON: 544609790, NIP: 5253087910, kapitał zakładowy: 50 000 zł (dalej: „Administrator”).
Administrator i Kierowca przetwarzają dane osobowe jako niezależni administratorzy - każdy we własnych celach i na własną odpowiedzialność.
Kontakt z Administratorem
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem poczty elektronicznej: admin@jolo.delivery lub pisemnie, pod adresem siedziby Administratora.
Środki ochrony danych osobowych
Administrator stosuje nowoczesne zabezpieczenia organizacyjne i techniczne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”). W szczególności Administrator zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
Informacje o przetwarzanych danych osobowych
Korzystanie z Aplikacji wymaga przetwarzania Twoich danych osobowych. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, a także o okresie przetwarzania oraz obowiązku lub dobrowolności podania danych.
1. Zawarcie i wykonanie Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
Zawarcie i wykonanie Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji (prowadzenie Konta) | 1) imię i nazwisko 2) adres poczty elektronicznej 3) numer telefonu 4) w przypadku Kierowców dodatkowo: firma lub nazwa, NIP lub numer KRS, adres siedziby lub adres wykonywania działalności | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji zawartej z osobą, której dotyczą dane, lub podjęcia działań w celu jej zawarcia) |
Podanie ww. danych osobowych jest warunkiem zawarcia i wykonania Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji (ich podanie jest dobrowolne, lecz konsekwencją ich niepodania będzie niemożność zawarcia i wykonania tej Umowy). Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji. | ||
2. Zawieranie i rozliczanie Zleceń Transportowych
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
Umożliwienie zawarcia, wykonania i rozliczenia Zlecenia Transportowego pomiędzy Użytkownikami, w tym udostępnienie danych drugiej stronie Zlecenia Transportowego | 1) imię i nazwisko 2) numer telefonu 3) adres nadania i adres odbioru Przesyłki wraz z oznaczeniem kondygnacji 4) opis Przesyłki oraz przesłane zdjęcia 5) cena i dane rozliczeniowe Zlecenia Transportowego 6) historia Zleceń Transportowych 7) dokumentacja fotograficzna stanu Przesyłki oraz przebiegu realizacji Zlecenia Transportowego | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, której funkcjonalnością jest umożliwienie zawarcia Zlecenia Transportowego) |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia Zlecenia Transportowego (konsekwencją ich niepodania będzie niemożność jego złożenia i realizacji). Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu przedawnienia roszczeń wynikających ze Zlecenia Transportowego. | ||
3. Weryfikacja Kierowców
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
Przeprowadzenie Weryfikacji Kierowcy, Pojazdu i dokumentów oraz jej okresowa aktualizacja, a także prezentowanie Zamawiającym statusu Kierowcy | 1) dane identyfikacyjne Kierowcy (w zależności od formy prawnej) 2) dane z prawa jazdy Osoby Wykonującej Przewóz, wraz z wizerunkiem 3) dane z dowodu rejestracyjnego Pojazdu 4) dane potwierdzające zawarcie umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych 5) dane Administratora Kierowcy: imię, nazwisko, stanowisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (w odniesieniu do Kierowcy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i rzetelności usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji (w odniesieniu do Osób Wykonujących Przewóz niebędących Kierowcą) |
Dokumenty i dane przekazywane w toku Weryfikacji Kierowca przesyła kanałem przez siebie wybranym spośród udostępnionych przez Administratora. Administrator nie odpowiada za bezpieczeństwo transmisji w kanałach zewnętrznych, na których korzystanie zdecydował się Kierowca. Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do przyjmowania i realizacji Zleceń Transportowych (konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości pozytywnego zakończenia Weryfikacji). Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe przez czas obowiązywania Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, a po jej zakończeniu – do czasu przedawnienia roszczeń. | ||
4. Dane geolokalizacyjne
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
Umożliwienie Zamawiającemu śledzenia realizacji Zlecenia Transportowego w czasie rzeczywistym. | 1) dane geolokalizacyjne urządzenia mobilnego Kierowcy, przetwarzane w trakcie realizacji Zlecenia Transportowego i udostępniane Zamawiającemu będącemu stroną tego Zlecenia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie udostępniania danych geolokalizacyjnych w trakcie realizacji Zlecenia Transportowego. |
Udostępnianie danych geolokalizacyjnych jest obowiązkiem Kierowcy wynikającym z Regulaminu; konsekwencją ich nieudostępnienia jest brak możliwości realizacji Zlecenia Transportowego. Administrator przechowuje zapis przebiegu trasy do końca dnia, w którym zrealizowano Zlecenie Transportowe. | ||
5. Opinie i oceny
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
Publikacja Opinii i ocen dotyczących Kierowców oraz ich moderacja | 1) treść Opinii i ocena 2) imię lub nazwa autora Opinii 3) imię Kierowcy, którego dotyczy Opinia | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na budowaniu wiarygodności usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji oraz wspieraniu Użytkowników w wyborze Kierowcy |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne. Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu usunięcia Opinii albo skutecznego wniesienia sprzeciwu. | ||
6. Reklamacje, zgłoszenia i obowiązki prawne
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
1) przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego 2) rozpatrywanie zgłoszeń i odwołań dotyczących niedozwolonych treści 3) obsługa zapytań składanych przez Użytkowników 4) spełnianie obowiązków podatkowych i rachunkowych (m.in. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej) 5) wypełnianie obowiązków związanych z ochroną danych osobowych 6) rozpatrywanie zastrzeżeń zgłaszanych po wykonaniu Zlecenia Transportowego oraz obsługa anulowań i rozliczeń Rekompensat | 1) imię i nazwisko lub nazwa 2) adres poczty elektronicznej 3) inne dane zawarte w wiadomości do Administratora 4) podane dane kontaktowe (adres korespondencyjny, numer telefonu) 5) adres siedziby 6) NIP | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze) |
AD 1–3: Podanie ww. danych osobowych jest warunkiem otrzymania odpowiedzi na reklamację, zgłoszenie lub zapytanie oraz realizacji uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności Administratora za niezgodność Usługi z Umową oraz z przepisów aktu o usługach cyfrowych (ich podanie jest dobrowolne, lecz konsekwencją ich niepodania będzie niemożność otrzymania odpowiedzi). Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe przez czas postępowania reklamacyjnego lub rozpoznania zgłoszenia, a w przypadku realizacji ww. uprawnień – do czasu ich przedawnienia. AD 4: Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu spełnienia przez Administratora ciążących na nim obowiązków podatkowych i rachunkowych. Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe przez okres 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. | ||
7. Analiza aktywności, marketing oraz dochodzenie roszczeń
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
1) analiza aktywności w Aplikacji 2) prowadzenie działań marketingowych dotyczących usług własnych Administratora 3) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń 4) zapewnienie bezpieczeństwa Aplikacji i przeciwdziałanie nadużyciom | 1) data i godzina odwiedzin 2) numer IP 3) identyfikator urządzenia 4) dane dotyczące aktywności w Aplikacji 5) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe 6) dane zapisane na Koncie | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie i doskonaleniu Aplikacji, prowadzeniu marketingu bezpośredniego, zapewnieniu bezpieczeństwa oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji ww. celów. Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, przedawnienia roszczeń albo osiągnięcia celu przetwarzania – w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. | ||
8. Narzędzia analityczne i marketingowe podmiotów trzecich
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
1) pomiar ruchu i analiza zachowań Użytkowników z wykorzystaniem narzędzi analitycznych podmiotów trzecich, 2) pomiar konwersji i skuteczności kampanii reklamowych; 3) prowadzenie działań remarketingowych i wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika w serwisach podmiotów trzecich | 1) identyfikatory plików cookies i identyfikatory reklamowe; 2) numer IP; 3) identyfikator urządzenia i dane przeglądarki; 4) dane dotyczące aktywności w Aplikacji, w tym odwiedzone podstrony i wykonane działania; 5) informacje o źródle wejścia do Aplikacji | art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda wyrażona za pośrednictwem baneru cookies |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu wycofania zgody albo upływu okresu przechowywania właściwego pliku cookies - w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. | ||
9. Wystawianie faktur w Aplikacji
Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
wystawianie w imieniu i na rzecz Kierowcy faktur dokumentujących wykonanie Zleceń Transportowych oraz ich przesyłanie do Krajowego Systemu e-Faktur | 1) dane identyfikacyjne stron Zlecenia Transportowego, 2) numer NIP (jeżeli został podany). | art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie relacji z Kierowcą oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków wynikających z przepisów o podatku od towarów i usług |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji ww. celów. Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe przez okres 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. | ||
Profilowanie
W celu stworzenia Twojego profilu dla celów marketingowych oraz kierowania do Ciebie marketingu bezpośredniego dostosowanego do Twoich preferencji, Administrator będzie przetwarzał Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, w tym także je profilował – nie będzie to jednak wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację.
Zakres profilowanych danych osobowych odpowiada zakresowi wskazanemu powyżej w odniesieniu do analizy Twojej aktywności w Aplikacji oraz danych, które zapiszesz na Koncie. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w powyższym celu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji ww. celu. Administrator będzie przetwarzał dane osobowe w celu ich profilowania do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.
Odbiorcy danych osobowych
Odbiorcami danych osobowych będą następujące podmioty zewnętrzne współpracujące z Administratorem:
1. firma hostingowa;
2. Stripe, Inc. oraz Stripe Payments Europe, Ltd. – operator płatności, za pośrednictwem którego realizowane są rozliczenia Zleceń Transportowych oraz weryfikacja tożsamości Kierowców;
3. Google Ireland Limited oraz Google LLC – w zakresie usług analitycznych, mapowych, reklamowych oraz zarządzania tagami;
4. Meta Platforms Ireland Limited – w zakresie narzędzi marketingowych;
5. TikTok Technology Limited – w zakresie narzędzi marketingowych;
6. LinkedIn Ireland Unlimited Company – w zakresie narzędzi marketingowych;
7. LAmarketing – agencja marketingowa z siedzibą w Ukrainie prowadząca działania analityczne i reklamowe na zlecenie Administratora;
8. ObserviX, Inc. (Delaware C-Corporation, 20 N Wacker Drive, Suite 1200, Chicago, IL 60606, USA) - dostawca technologii wykorzystywanej przez agencję marketingową, w zakresie, w jakim uzyskuje dostęp do danych;
9. firma świadcząca usługi księgowe;
10. kancelaria prawna;
11. druga strona Zlecenia Transportowego – w zakresie danych niezbędnych do jego zawarcia, wykonania i rozliczenia; Zamawiający otrzymuje dane Kierowcy oraz Osoby Wykonującej Przewóz, a Kierowca otrzymuje dane Zamawiającego oraz odbiorcy Przesyłki;
12. Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej - w zakresie danych zawartych na fakturach.
Ponadto dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom publicznym lub prywatnym, jeśli taki obowiązek będzie wynikał z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego wyroku sądu lub prawomocnej decyzji administracyjnej.
Przekazywanie danych osobowych do państwa trzeciego
W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostarczanych przez Stripe, Google, Meta Platforms, TikTok oraz LinkedIn Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych.
Podstawą przekazania danych do Stanów Zjednoczonych jest decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2023/1795 z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniony w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework - w odniesieniu do podmiotów posiadających aktualną certyfikację w tych ramach.
W związku ze współpracą z agencją marketingową z siedzibą w Ukrainie dane osobowe mogą być przekazywane do Ukrainy. Ukraina nie jest objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych; podstawą przekazania są standardowe klauzule umowne określone w decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r., uzupełnione o dodatkowe środki zabezpieczające wynikające z przeprowadzonej oceny skutków przekazania.
W pozostałym zakresie podstawą przekazania są odpowiednio decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w danym państwie trzecim albo standardowe klauzule umowne, o których mowa powyżej.
Możesz uzyskać od Administratora kopię danych przekazywanych do państwa trzeciego.
Uprawnienia
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące uprawnienia:
1. prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
2. prawo do sprostowania danych osobowych;
3. prawo do usunięcia danych osobowych;
4. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
5. prawo do przenoszenia danych osobowych;
6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania;
7. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
8. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W celu realizacji powyższych uprawnień skontaktuj się z Administratorem pod adresem wskazanym w sekcji „Kontakt z Administratorem”.
Pliki cookies
1. Administrator informuje, że Aplikacja korzysta z plików „cookies”, tj. danych informatycznych, w szczególności plików tekstowych, przechowywanych w urządzeniach końcowych Użytkowników. Pliki cookies mogą pochodzić od Administratora, jak również od podmiotów, z których usług korzysta Administrator.
2. Administrator wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:
1) zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Aplikacji – dzięki plikom cookies możliwe jest sprawne działanie Aplikacji i korzystanie z jej funkcjonalności;
2) poprawa wydajności Aplikacji – dzięki plikom cookies możliwe jest wykrywanie błędów na niektórych podstronach;
3) tworzenie statystyk – pliki cookies są wykorzystywane w celu przeanalizowania sposobu korzystania z Aplikacji przez Użytkowników;
4) prowadzenie działań marketingowych – dzięki plikom cookies Administrator może kierować do Użytkowników reklamy dopasowane do ich preferencji.
3. Administrator może umieszczać w Twoim urządzeniu zarówno pliki cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki), jak i pliki cookies trwałe (przechowywane przez określony czas).
4. Szczegółowe informacje o plikach cookies wykorzystywanych w Aplikacji (obejmujące ich nazwę, dostawcę, cel oraz okres przechowywania) udostępniane są w banerze cookies wyświetlanym przy pierwszym wejściu do Aplikacji oraz w panelu zarządzania zgodami, do którego dostęp możliwy jest w każdym czasie. Za pośrednictwem panelu możesz włączyć lub wyłączyć pliki cookies poszczególnych kategorii, z wyjątkiem niezbędnych plików cookies, oraz zmieniać te ustawienia w dowolnym momencie.
5. Dane zbierane za pomocą plików cookies nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację Użytkownika.
6. Administrator korzysta z następujących plików cookies oraz narzędzi wykorzystujących pliki cookies:
Nazwa | Dostawca | Cel | Okres przechowywania |
Niezbędne pliki cookies | Administrator | Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Aplikacji, w tym utrzymanie sesji zalogowanego Użytkownika | Charakter sesyjny – do zamknięcia przeglądarki |
Google Maps | Prezentowanie map oraz wyznaczanie trasy przewozu | do 6 miesięcy | |
Google Analytics 4 | Analiza ruchu i zachowań Użytkowników oraz tworzenie statystyk | do 2 lat | |
Google Tag Manager | Zarządzanie kodami śledzącymi uruchamianymi w Aplikacji | Narzędzie nie zapisuje własnych plików cookies - uruchamia pliki cookies pozostałych narzędzi wskazanych w tabeli | |
Google Ads | Pomiar konwersji, skuteczności kampanii reklamowych oraz remarketing | do 13 miesięcy | |
Meta Pixel | Meta Platforms | Pomiar skuteczności reklam w serwisach Facebook i Instagram oraz remarketing | do 3 miesięcy |
TikTok Pixel | TikTok | Pomiar skuteczności reklam oraz remarketing | do 13 miesięcy |
LinkedIn Insight Tag | Pomiar konwersji, skuteczności reklam oraz remarketing | do 12 miesięcy | |
LAmarketing Pixel (ObserviX) | ObserviX, Inc. | Analityka marketingowa i atrybucja | do 365 dni |
7. Za pośrednictwem większości powszechnie używanych przeglądarek internetowych możesz sprawdzić, czy na Twoim urządzeniu zostały zainstalowane pliki cookies, jak również usunąć zainstalowane pliki cookies oraz zablokować instalowanie ich w przyszłości przez Aplikację. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może utrudnić korzystanie z Aplikacji.
Postanowienia końcowe
W zakresie nieuregulowanym Polityką stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności RODO oraz ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Polityka obowiązuje od dnia 21 sierpnia 2026 r.